马东-好好说话（下）
关于作者和本书
作者马东是爱奇艺前首席内容官、米未传媒创始人 CEO、知名制作人、主持人。《好好说话》出品者，另马薇薇、黄执中、周玄毅等著。
《好好说话》一书中，有大量鲜活的话术，抛开了以往常见的口才套路。通过有趣、鲜活的说话技巧，在读这本书的过程中，能够修正我们的三观，同时激发我们的思维，传输说话技巧的目的，从而达到一个综合的说话之道。
关于本书，著名天使投资人兼连续创业的李笑来和攀登读书会的创始人作序。同时也有高晓松、罗振宇（逻辑思维创始人）等诚挚推荐。
本书的内容涵盖了五个方面:
1.五维话术——在任何场景好好说
2.沟通——将双方置于同一平面
3.说服——将观点植入对方心中
4.谈判——把冲突变为合作
5.演讲——靠语言的力量赢得观众的好感
6.辩论——通过对抗争取第三方支持
我将本书每两节归为一部分，分为上(1,2)、中(3,4)、下(5,6)三部分来分享，前边已经分享了两部分。接下来再来分享最后部分。
如何掌握好好说话？下面具体来看最后一部分内容要点。
4.谈判——把冲突变为合作
别紧张，没人在意你的尴尬
别把出错太当回事
【误区】重点都放在了尴尬上。
【策略】别把错误太当回事。要明白，只要自己不示弱，没人看得出来你有多紧张。还有就是自己真的紧张了，也没人像自己想象那么糟糕。
【使用注意】不要把自己当作宇宙的中心。小错误不要太在意，大错误要真诚道歉。
【参考句型】1.这里有些小问题，不过不重要，我们来看下一个话题。2.没关系，这个小错误并没有太大的影响，我们继续。
内向也能掌握全场
【误区 】因为内向，所以不说。
【策略】利用性格特点，塑造合适形象。1.自嘲笑；2.建立信任；3.由小见大。
【使用注意】真诚对待。
【参考句型】1.不好意思，我特别害怕人多的时候讲话，因为我从小特别内向，但是今天有不得已的理由，因为我要讲的主题真的很重要；2.我性格内向，不太会讲段子，说笑话，今天只是想把我做的研究汇报给大家。
用故事性陈述避免大脑空白
【误区】将演讲稿死记硬背。
【策略】故事性陈述。1.用用故事，带大纲；2.说故事，加感想；3.贴标签，存故事。
【使用注意】故事要吻合主题。
【参考句型】1.大家好，我今天的演讲主题是…在准备这个主题时，我脑海中一直在回旋着一个故事，在这里分享给大家；2.如果…的视角来看待这个故事，我们会发现…。
照顾到多方面的微妙关系
如何做胜选演讲
【情景】对手、队友都要照顾到。
【策略】忽略胜利，关注他人。1.赞美对手；2.弥合分歧；3.感谢盟友。
【使用注意】多关注他人，让胜利更有价。
【参考句型】1.我真的非常欣赏…2.我们…3.这不是一次竞争，而是一次运动。
如何做败选演讲
【误区】只有情绪，没有风度。
【策略】优雅的表现不服。1.我不是彻底的输家;2.我输了，但我没错;3.你赢是侥幸，我输是有客观原因;4.四项原则:感谢盟友：威胁对手：澄清误解： 重建形象。
【使用注意】 不要为一次失败就萎靡颓废。
【参考句型】1.我们的事业并非只事关乎一个人，甚至也不只关乎这一次的胜负。2.我们参与的,不只是这一次的，我们必须贯穿始终坚持下去，我们依然要尽己所能，推动我们的事业。3.最后我要跟年轻人说话，我要告诉你们，我为自己相信的东西奋斗一生，你们才刚刚开始，但是不要停止为值得的东西奋斗，这是值得的。
听众的信任决定演讲的成败
迅速与听众建立信任关系
【误区】自吹自擂，既调高期望又难以取信于人。
【策略】快速建立信任的两步法。1.先适当降低听众的预期。2.在演讲过程中不动声色地建立起他人对自己专业的信任。
【使用注意】把握分寸。
【参考句型】1.刚才那只不过是…2.有这么一个人，不确定大家认不认识，他是…3.当年也…也曾经跟我这么说，不过其实我觉得。
应对听众的众口难调
【误区】演讲一定要照顾好每一位听众。
【策略】选择不同的顺应策略。1.权利顺应：2.低阶顺应：3.多数顺应。
【使用注意】精心选用策略。
【参考句型】1.在座的各位可能有各种各样的身份，父母、子女、兄弟、丈夫、妻子，每个人都想保护、想照顾的对象，所以，为了他们，我们要…（低阶顺应）。2.接下来的话需要在座的每一位都能拿出几分钟认真听我说，一切的内容与大家的权益息息相关。（低阶顺应）
如何在大家不想听的时候发言
【误区】讲自己的，不顾别人。
【策略】点破尴尬，讲给重要的人听。1.点破尴尬，2.明确主题；3.找对听众。
【使用注意】学会随机应变。
【参考句型】1.其实我也知道大家不爱听，但是为了广告商的利益，我还是要你念一段广告。2.虽然大家都急着吃饭，不过我们还是先祝福新郎新娘。3.也许这些祝福的话在大家听着有些老套，可却是对这对新人最美好的盼望。
自信与表达的自我训练
增强演讲时的自信
【误区】观众让你们没自信？那就当观众不存在。
【策略】负面练习，正面思考。1.学会练习失误。2.设定收听率。3.正确解读。
【使用注意】多做准备。
【参考句型】1.准备一个与忘词或口误有关的小笑话。2.无论如何，我想刚才那个向我点头的姑娘肯定是明白了。
清晰表达自己的观点
【误区】讲说话当成写文章。
【策略】信息的多维多表述关。1.关键信息要多角度重重。2.难懂的内容要主动留空白。3.复杂的观念要进行操作性表述。
【使用注意】表达信息时，要明白所要表达的信息属于哪一类？
【参考句型】1.对不对？过你懂我的意思了吗？（主动留白）。2.过第一个路口右，转过第二个路口左转…（操作性表达）
避免说话啰嗦是嘴的问题
【误区】说话啰嗦是自己的问题。
【策略】帮你理清思路:1.先问再答；2.看人下菜碟；3.先讲中心句。
【使用注意】平时多练习。
【参考句型】1.我对预算和流程都有点儿想法，你想先听哪个？2.我认为是这样的，原因有三点。
6.辩论——通过对抗争取第三方支持
准确的意识到对方存在的问题
反应慢怎么办
【误区】他快他赢，我慢我死。
【策略】以慢打快：1.复述问题；2.慢而不断；3.化繁为简。
【使用注意】不慌不忙。
【参考句型】1.等等，我反应慢，你不要骗我…；2.我们原本讨论的好像是…3.无非是在说…
怎样回应陷阱式提问
【误区】顺着对方思路回答。
【策略】点破意图：1.增强意识，发现陷阱。2责任刨坑者的动机。
【使用注意】这里陷阱大都是面对公众，你的回答可能在舆论中被误解，所以才需要格外注意。
【参考句型】1.你这种问法只是想通过我的话来证明…的观点，但事实却并非如此。2.你这样提问只是想套出我的话，并扭曲报道，我成为你这样的想法，感到羞愧。
反忽悠的心智免疫法
【误区】怕忽悠？那我不听总可以了吧。
【策略】先打预防针：1.关键词脱敏，做到态度免疫；2.模拟辩论，做到论点免疫；3.模仿表达，做到影响力免疫。
【使用注意】要有自己的认知。
辩论的核心能力是反驳
如何反驳“认真你就输了”
【情景】用态度定输赢。
【策略】抛开输赢：1.我在讲道理，只有你在输赢；2.如果讲输赢，那你已经输了；3.嫌我认真，我就要更认真。
【使用注意】要明确对方是否在开玩笑。
【参考句型】1.我在乎的是道理，原来你在乎的是输赢啊！2.既然如此，这么认真计较输赢的你，岂不是已经输得很惨。
如何反驳你行你上
【误区】上就上，谁怕谁。
【策略】责任反弹。1.澄清各自的角色。2.指出对方的在逃避。3.锁定对方的责任。
【使用注意】注意语言的措辞。
【参考句型】1.我就是知道自己不行才没上的，你上了，我还以为你行呢啊！2.就是因为你一直处在这个位置上，我才上去啊，你想让我上去，你先下来好不好？
如何反驳我走过的桥比你走过的路还多
【误区】不能顶嘴，但心有不干
【策略】强调我才是主体：1.在偏好问题上，指出它与经验无关；2.在成长问题上，点名经验的真实价值；3.在责任问题上，要明确权力关系。
【使用注意】注意语气。
【参考句型】1.您就让我跌个跤。学一学吧。2.都听您的，万一走错了路，总不好让您负责吧。
借力打力，以退为进
破解对方的精彩类
【误区】只强调差异。
【策略】借力打力。1.可以试试指出类比之中的不当之处；2.可以顺从对方的利弊进行延伸阐述
【使用注意】让自己观点简单易懂。
拒绝上级的不合理安排
【误区】不合理的要求叫磨练。
【策略】唤醒领导心中的第三方：1.战略上高度肯定；2.成本上精密核算；3.决策权完全上交。
【使用注意】注意措辞。
【参考句型】1.领导,这件事情对我们也愿意推荐，只是成本有点高，您看怎么办呢？2.领导,这件事情成本就是这样，是否要继续推进您来决定？
避免被别人架起来
【误区】为了不被戴帽子，只好拼命甩帽子。
【策略】借力打力。
【使用注意】注意态度
【参考句型】对，就因为我是…所以才…
好了，马东《好好说话》已分享完毕，希望对朋友们有帮助，哪怕只学会践行一点，我觉得我的分享是有意义的。
