揭秘“死亡热线”接线员累计接听了约16万个自杀电话

揭秘“死亡热线”接线员累计接听了约16万个自杀电话

这是一条7*24小时的心理危机干预希望热线，2012年成立于上海，六年来，全国各地的上千位接线员，累计接听了约16万个自杀电话，把无数摇摇欲坠的生命从死亡线上拉回来。（图/文东方IC）

孟心语在上海一家国企的人事部门上班，她日常的工作就是与人交流，而工作之余，她自己考取了国家二级心理咨询师资格证。2012年，希望热线成立之初，她成为了热线的一名接线员。6年来，每周二从晚上8点到第二天早上8点，她都风雨无阻地守候在热线电话前。

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凌晨1时，范彦文接到了一个男孩的电话。一开始，男孩只是情绪低落地诉说着自己的遭遇，范彦文耐心地听着，不时轻柔地应答着：“是的，这样子肯定会难过的”，“怎么会让你碰到这样的人呢？”，“遇到这么多事，换任何一个人都可能坚持不下去了”，“我听你这样说我的心都痛了。”一个小时过去，耳机把范彦文的左耳夹得生疼，她又换了一边耳朵。

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希望热线是无偿的，所有接线员都完全出自志愿。目前，上海希望热线共有50多名接线员，而全中国有19座城市分布着接线站点，一旦其中一座城市的电话打不通，电话就会自动转接到另外一座城市。“接线室就像一座灯塔，而我们都是守塔人，在这些冰冷的深夜里，每当想起有19座城市的志愿者和自己一样守在热线电话前，心里就会感觉到温暖。”

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2018年11月15日，上海。世界卫生组织发表的首份全球预防自杀报告显示，全球每年有超过80万人死于自杀，相当于不到一分钟，就有一人轻生。已是凌晨2：30，上海这座城市在沉沉的酣睡中。位于闵行区一幢普通办公楼四楼，这样的说话声始终回响在一间10平方米不到的电话接线室里。

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电话那头传来一个男孩急促的啜泣声。“你在哭吗？”孟心语轻轻地问，“深呼吸一下。感觉好点了吗？到底发生了什么？能跟我说一下吗？我们一起来想办法……”。“我想回家……”男孩崩溃地说。此刻，他正一个人站在楼顶，如同当初他一个人离家到外地求学打拼时那样孑然一身。虽然他已是一个奢侈品牌的销售经理，但职场上屡遭不公正对待，同性恋身份不被家人认可，他回不了家，在外乡又受尽冷眼，这一切把他彻底击垮了。

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